- Impuls-Referate & Beratung
- Kommunikation - Die Nr.1 Führung = Kommunikation
- Konflikte lösen - Die Nr.2 sonst wird es teuer
- Problemlösungstechniken ...
- Entscheidungen brauchen ...
- Verhandlungen WIN/WIN, Strategie und Vorbereitung
- Situativer Führungsstil - Chancen und Nutzen
- Optimale Führung-Die Nr.3
- Gut mit Zeit umgehen
- Unternehmen erkennen/optimieren
- Vom Kollegen zum Chef
- Die pers. Toolbox-Die Nr.4
- Teamarbeit für den Erfolgskurs
- Vertrieb optimieren Nr. A1
- Kunden sind das Kapital
- Wichtig: Gute Vertriebler
- Impulsvorträge/Beratung
- Profil/Vita - Praxis aus Verständnis für Zusamenhänge
Kunden sind das Kapital -
Mitarbeiter das Eigenkapital
Im Kundenkopf der Erste sein.
Eine "Königsdisziplin" = Konzepte & Können
Die Zufriedenheit der Kunden sollte Priorität haben. Kunden = Kapital. Neukundengewinnung wird eine der größten Herausforderungen werden. Kunden sind extrem vorsichtig geworden.
Theorie und Praxis zusammenführen, um es besser umsetzen zu können?
Impulsvortrag - Zielgruppe: Vertrieb INNEN / AUSSEN
Chancen und Nutzen - Es gibt nur einen Chef „den Kunden“. Er kann Jeden joblos machen, wenn er sein Geld wo anders ausgibt. Gilt es nicht immer Kunden zu gewinnen und zu behalten? Dies geht sehr gut über Begeisterung für Produkte oder Leistungen. Wie ist es da mit den Kundenbesuchen? Powerselling über Call-Center ist keine gute Lösung. Eine Firma lebt vom Verkaufen ihrer Leistungen. Negative Anzeichen sind: Kundenzufriedenheit schwindet, Kosten laufen weg, Qualität leidet, Umsätze sinken. In Zeiten, in denen alles billiger sein soll, gilt das Augenmerk auch der Preisgestaltung und Preisdurchsetzung. Kunden sind das Kapital - ohne Kunden geht nichts. Du bist dem Kunden mehr wert, wenn er sich bei dir wohler fühlt als bei ANDEREN. Vertrieb ist somit die "Königsdisziplin" - hier braucht man Konzepte und Könner - siehe auch Leiste links.
|
Achtung : Die Märkte sind komplexer geworden. Dies erfordert Wissen, Können und Strategie. Anrufe von Call-Centern, die evtl. sogar Leitungskräfte von der Arbeit abhalten, sind unerwünscht.
Kunden sind das Kapital -ohne Kunden geht nichts: ⇒
|
Erfolg = 2/3 mit Menschen verbunden.VERTRIEB ist die Königsdisziplin - hier gilt`s:
|
Beispiele:
|
Aldi startete mit dem Konzept: „Warum alles aufwendig darbieten und kostenintensiv anpassen?“ Durch einfach gestaltete Verkaufsräume und wenig umpacken, folglich auch geringem Personalaufwand, wurden Kosten vermindert. Der Erfolg führte zu großen Einkaufsmengen und somit zu weiteren Bezugsvorteilen. Erinnern wir uns noch an den Tag, als Aldi begann zusammen mit Medion PC anzubieten? Viele lächelten und nun? Aldi hat damit auch Medion groß gemacht.
1980 meldete der Brite James Dyson sein erstes Patent an Nach Entwicklung von 5127 Prototypen baute er 1983 das erste beutellose Staubsaugermodell mit dem Namen G-Force. Er galt er als Statussymbol und eine japanische Firma vertrieb das Modell für 2000 US-Dollar. Mit Hilfe der Lizenzeinnahmen gründete Dyson im Juni 1993 das Unternehmen Dyson mit Entwicklungsabteilung und Produktion in Malmesbury.
Würth wurde von Adolf Würth (1909–1954) zum Zweck des Handels mit Schrauben 1945 in Künzelsau gegründet (daher auch das Firmenlogo, das aus dem Familiennamen und zwei Schraubköpfen mit Zylinder- und Rundkopf besteht). Die Würth-Gruppe operiert weltweit, vornehmlich im Großhandel, mit Produkten der Befestigungs- und Montagetechnik. Überzeugend ist vor allem die Art der Kundenbetreung. |