- Impuls-Referate & Beratung
- Kommunikation - Die Nr.1 Führung = Kommunikation
- Konflikte lösen - Die Nr.2 sonst wird es teuer
- Problemlösungstechniken ...
- Entscheidungen brauchen ...
- Verhandlungen WIN/WIN, Strategie und Vorbereitung
- Situativer Führungsstil - Chancen und Nutzen
- Optimale Führung-Die Nr.3
- Gut mit Zeit umgehen
- Unternehmen erkennen/optimieren
- Vom Kollegen zum Chef
- Die pers. Toolbox-Die Nr.4
- Teamarbeit für den Erfolgskurs
- Vertrieb optimieren Nr. A1
- Kunden sind das Kapital
- Wichtig: Gute Vertriebler
- Impulsvorträge/Beratung
- Profil/Vita - Praxis aus Verständnis für Zusamenhänge
Kunden sind das Kapital -
Mitarbeiter das Eigenkapital
Kunden gewinnen, begeistern und behalten. Wie mache ich das?
Es gibt nur einen Chef den Kunden. Ohne Kunden gibt es kein Unternehmen.
Thema: Ertrag/Gewinn - Man muss nicht gleich mit dem Preis nachgeben !

Nur auf Neukundengewinnung zu reflektieren oder über Rabatte zu verkaufen ist teuer.
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Haben wir nicht zu viele ähnliche Unternehmen, die auch noch ähnlich arbeiten? Den Unterschied bilden somit - die Qualität der Führungskräfte und Mitarbeiter - mit deren Umsetzung. Verhandeln mit Kunden ist kein Kriegszustand. Absprachen, Verantwortlichkeit, Verlässlichkeit, Vertrauen und Kontakt erhalten. Es gilt Erwartungen von Kunden zu konkretisieren. Wenn wir unsere Ziele im Geschäftsleben verwirklichen wollen, müssen wir uns mit der anderen Seite (Kunden / Markt) beschäftigen. Klingt trivial, ist jedoch ohne Zweifel der Kernpunkt. Verfolgen wir gemeinsame Interessen oder nur unsere eigenen? |
Es gibt in der Regel mehr als eine Chance: Howard HEAD, kam 1950 mit seinem ersten gut funktionierenden Ski auf den Markt. Er brauchte 40 Versuche dazu und es dauerte etwa 4 Jahre. Folgerung ist somit: Ein Champion ist überzeugt von seiner Idee und gibt nicht so leicht auf. Er entwickelt weiter bis es passt. Achtung: „Power-Selling“ - basiert oft auf Verkäufer-Tricks - die langfristig Kunden nur verärgern. Die Zeiten in denen Jeder redegewandte auch gut verkaufen konnte sind vorbei. Die Märkte sind komplexer geworden. Dies erfordert Wissen, Können und Strategie. Zeitverschwendung für Call-Center Anrufer ist unerwünscht.
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